Zoho Desk - Eine bequeme und anpassbare Kundenservice-Software.
Zoho Desk ist eine kontextsensitive Helpdesk-Software, die Unternehmen dabei unterstützt, ihre Kundenservice-Operationen effektiv zu automatisieren. Diese Software wurde von Zoho Corporation entwickelt und ist kostenlos. Sie steht für Android-Benutzer zur Verfügung und fällt in die Kategorie Business und Produktivität. Zoho Desk ermöglicht es Unternehmen, sich auf den Kunden zu konzentrieren, indem es ihnen anpassbare Funktionen und eine bequeme Nutzung bietet.
Eine der wichtigsten Funktionen von Zoho Desk sind die Arbeitsmodi, die Tickets basierend auf Fälligkeitszeit oder Kundentyp organisieren und sicherstellen, dass das wichtigste Ticket priorisiert wird, um eine schnelle Lösung zu gewährleisten. Die Software bringt auch Kundendaten aus Zoho CRM und zeigt Tickets als Unterhaltungen an, was es den Agenten erleichtert, über Ticketaktivitäten auf dem Laufenden zu bleiben. Darüber hinaus ermöglicht die Team Feed-Funktion Teammitgliedern, sich gegenseitig in Tickets zu markieren und zusammenzuarbeiten, um Tickets schneller zu schließen.
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